قوانین و مقررات

سنی یار ماندنی

شرکت سنی پلاستیک با نزدیک به نیم قرن سابقه تولید و با اتکاء به پشتوانه علمی و تجربی خود در تولید لوازم بهداشتی ساختمان، مفتخر است که کامل ترین سبد کالا را در اختیار مشتریان قرار داده و با عرضه محصولات متنوع در طرح و قیمت، نیاز مشتریان را در تمامی ابعاد برآورده میسازد. بدون قید و شرط بودن گارانتی و خدمات پس از فروش تا 5 سال پس از خرید، گواه این ادعا میباشد. شایان ذکر است در محصولات وان و جکوزی مدت گارانتی موتور 5 سال، بدنه و اسکلت محصول بمدت 10 سال و سایر قطعات تا 20 سال پس از خرید میباشد. همچنین فلاشتانک دیاموند در تمام طرحها دارای 10 سال خدمات پس از فروش است.

این شرکت در بخش فروش اینترنتی خود میکوشد تا در ارسال و تحویل سفارشات، انتظار مشتری را برآورده و سفارش را مطابق با درخواست ارسال نماید. با وجود این قوانین ذیل جهت موارد مقتضی وضع شده است :

مرجوع و یا تعویض کالا : اگر مشتریان محترم پس از خرید، از کیفیت محصول (ظاهری یا عملکردی) رضایت نداشته باشند میتوانند طی تماس با واحد خدمات پس از فروش، نسبت به مرجوع نمودن و یا تعویض کالا هماهنگی لازم را معمول نمایند.

تغییر سفارش در خریدهای اعتباری (ویژه نمایندگان) : با توجه به اینکه پس از نهایی‌شدن سفارش و صدور فاکتور امکان تغییر سفارش وجود ندارد، چنانچه بعد از این مرحله تغییری مورد درخواست باشد، موضوع میبایست به اطلاع کارشناسان فروش رسانده شود تا ایشان با صدور حواله جدید نسبت به تغییر سفارش اقدام نمایند.

توجه :

1-جهت رسیدگی به درخواست در موارد فوق، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.

2-در محصولاتی که فروش آنها به صورت ویژه و یا پروموشن بوده، قانون مرجوع نمودن صدق پیدا نمی کند و تنها امکان تعویض محصول خریداری شده وجود دارد.

3-در تمام مواردیکه کالایی جهت مرجوعی و یا تعویض ارسال شود، هزینه های ارسال و دریافت بر عهده مشتریان میباشد.