خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش شرکت سنی

خدمات پس از فروش

با توجه به اهمیت روزافزون خدمات پس از فروش، شرکت سنی خود را موظف به ارائه خدمات در بالاترین سطوح کیفی توام با دسترسی سریع و آسان به مشتریانش میداند.

به دلیل تنوع بالای محصولات تولیدی گروه شرکت های سنی و قرارگیری آنها در سه دسته SANI BATHROOM ، SANIK و SANI PLASTIC ، خدمات پس از فروش سنی با توجه به نوع محصول و اهمیت دریافت خدمات برای آن محصول به مشتریان ارائه میگردد.

از اوایل سال 98 به منظور افزایش رضایت بیش از پیش مشتریان، فراگارانتی محصولات گروه شرکت های سنی ایجاد گردید.

 

فراگارانتی سنی چیست؟

تعویض محصولات سنی یا استرداد وجه کالا بدون قید شرط در صورت بروز هرگونه ایراد

 

خدمات پس از فروش هریک از گروه های محصولات تولیدی شرکت سنی به شرح ذیل میباشد:

SANI BATHROOM

( وان جکوزی کابین دوش دوردوشی و زیردوشی پنل دوش و یونیورست ها )

  • دارای 5 سال ضمانت بی قید و شرط در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از شکستگی بدنه ، کلیه قطعات به کار رفته در دستگاه مانند شیرآلات و ...
  • 18 ماه گارانتی قطعات الکترونیکی
  • 10 سال خدمات پس از فروش

لازم به ذکر است شیشه های کابین دوش پس از نصب محصول در صورت شکستگی در مدت زمان استفاده شامل گارانتی نمیباشند.

 

SANIK (شیرآلات )

  • استرداد وجه درصورت درخواست مشتری پس از خرید و بروز مشکل
  • دارای 5 سال ضمانت بی قید و شرط در صورت بروز هرگونه مشکل اعم از شکستگی، ترک ، ایجاد ایراد ظاهری ( آبکاری و ...) ، عدم آب بندی و نشتی آب و...
  • در صورت ریختن غیرعمدی اسید بر روی شیرآلات تا 2 سال بی قید و شرط محصول شما را تعویض مینماییم. ( با توجه به استفاده از مواد ضدعفونی کننده در ایام کرونا و احتمال آسیب دیدن محصول در برابر برخی مواد شوینده سلامت مشتریانمان از هرچیزی مهم تر بوده و سعی داریم حامی مشتریان عزیزمان باشیم.)
  • 10 سال خدمات پس از فروش

 

SANI PLASTIC (محصولات پلیمری )

  • دارای 5 سال ضمانت بی قید و شرط برای محصولات گروه فلاش تانک
  • دارای 1 سال ضمانت برای سایر محصولات
  • 10 سال خدمات پس از فروش

 

مسئولیت های واحد خدمات پس از فروش سنی به شرح ذیل می باشد:

  • ارائه سرویس و خدمات پشتیبانی به مشتریان مصرف کننده در موارد نصب، راه اندازی و تعمیرات
  • ارائه سرویس و خدمات پشتیبانی به نمایندگان قبل و بعد از فروش محصول توسط آنها
  • بازدید دورهای از محل نمایشگاهی نمایندگان و ارائه خدمات پشتیبانی در صورت نیاز
  • ارسال به موقع قطعات متناسب با درخواست نماینده
  • دریافت پیشنهادات و انتقادات مشتریان
  • ارائه بازخورد عیوب محصولات به شرکت به منظور اصلاح و بهبود مستمر آنها

 

راههای ارتباطی با واحد خدمات پس از فروش

02177335334-8 داخلی 123 (شنبه تا 4شنبه از ساعت 17-8 )

02176790757 (شنبه تا 4شنبه از ساعت 17-8 )

09120857092 ارتباط از طریق واتس اپ

09192150925 در روزهای تعطیل و خارج از ساعات اداری ( صرفا جهت موارد ضروری )