خدمات پس از فروش
با توجه به اهمیت روزافزون خدمات پس از فروش، شرکت سنی خود را موظف به ارائه خدمات در بالاترین سطوح کیفی توام با دسترسی سریع و آسان به مشتریانش میداند.
به دلیل تنوع بالای محصولات تولیدی گروه شرکت های سنی و قرارگیری آنها در سه دسته SANI BATHROOM ، SANIK و SANI PLASTIC ، خدمات پس از فروش سنی با توجه به نوع محصول و اهمیت دریافت خدمات برای آن محصول به مشتریان ارائه میگردد.
از اوایل سال 98 به منظور افزایش رضایت بیش از پیش مشتریان، فراگارانتی محصولات گروه شرکت های سنی ایجاد گردید.
فراگارانتی سنی چیست ؟ تعویض محصولات سنی یا استرداد وجه کالا بدون قید شرط در صورت بروز هرگونه ایراد
خدمات پس از فروش هریک از گروه های محصولات تولیدی شرکت سنی به شرح ذیل میباشد:
( وان – جکوزی – کابین دوش – دوردوشی و زیردوشی – پنل دوش و یونیورست ها )SANI BATHROOM
لازم به ذکر است شیشه های کابین دوش پس از نصب محصول در صورت شکستگی در مدت زمان استفاده شامل گارانتی نمیباشند.
SANIK (شیرآلات )
SANI PLASTIC (محصولات پلیمری )
مسئولیت های واحد خدمات پس از فروش سنی به شرح ذیل میباشد:
راههای ارتباطی با واحد خدمات پس از فروش مستقر در شرکت سنی
02177335334-8 داخلی 123 (شنبه تا 4شنبه از ساعت 17-8 )
02176790757 (شنبه تا 4شنبه از ساعت 17-8 )
09190660128 ارتباط از طریق واتس اپ
09190660128 در روزهای تعطیل و خارج از ساعات اداری ( صرفا جهت موارد ضروری )
شرکت سنی قصد دارد به زودی در سراسر ایران کارشناسان مجاز خدمات پس از فروش سنی را جذب نماید و با انتخاب افراد شایسته و متخصص بتواند به مشتریانش خدمات مورد نیازشان را در کمترین زمان ممکن ارائه دهد.
برای تمامی کارشناسان مجاز خدمات پس از فروش کارت شناسایی معتبر صادر میگردد.
در شروع و در طی مدت زمان همکاری با این افراد دورههای آموزشی متناسب با نیاز آنها برگزار میگردد.
واحد خدمات پس از فروش شرکت سنی فعالیت این همکاران را تحت کنترل داشته و در صورت مشاهده مغایرت در عملکرد این افراد با اهداف والای سنی بلافاصله امتیاز ارائه خدمات پس از فروش سنی توسط این افراد سلب خواهد شد.
راههای برقراری ارتباط با کارشناسان خدمات پس از فروش سنی در سراسر ایران:
یکی دیگر از خدمات ما برای مشتریانی که قصد خرید وان یا جکوزی دارند ارائه خدمات مشاوره جهت جانمایی و اقدامات زیرسازی از طریق اعزام کارشناس به محل مشتری میباشد.
پس از دریافت خدمات پس از فروش نیز در صورت موجود بودن اطلاعات مشتری در بانک اطلاعاتی شرکت سنی کارشناسان خدمات پس از فروش مستقر در دفتر مرکزی با مشتریان تماس حاصل نموده و میزان رضایت آنها از نحوه دریافت خدمات را مورد ارزیابی قرار میدهند.
ما در سنی معتقدیم تجربه خوب مشتری از محصول یک برند در کنار کیفیت و عملکرد مناسب محصول با دریافت خدمات پس از فروش مناسب شکل میگیرد و حس یک انتخاب درست را در این موقعیت بیشتر از هر زمان دیگری تجربه خواهد کرد.
از تمام ظرفیت و توان خود به منظور ارائه بهترین خدمات به شما مشتریان عزیز که عضوی از خانواده بزرگ سنی میباشید استفاده خواهیم نمود و مطمئن باشید سنی به عنوان یک حامی همیشه در کنار شماست.
فراگارانتی را فقط با سنی تجربه کنید.
شیرآلات
وان
دوش
توالت
فلاش تانک
سیفون
اکسسوری
کابینت حمام
لوازم منزل
سایر محصولات